25 مصطلح في مجال التسويق الالكتروني لابد أن تعرفهم جيدا

25 مصطلح في مجال التسويق الالكتروني لابد أن تعرفهم جيدا

4 دقيقة 11/2020

عالم التسويق الإلكتروني في نمو مطرد ، ملئ بالتحديثات اليومية إذا كنت ترغب في المتابعة ومعرفة أحدث أخباره يجب عليك أن تتعلم مصطلحاته حتى لا تفاجأ يوما بتأخرك كيان جمعت لك ٢٥ مصطلح يستخدم بشكل شبه يومي داخل أروقة وكالات التسويق و الشركات الحديثة

1. Search Engine Marketing (SEM)

التسويق عبر محركات البحث من أهم أنواع التسويق الالكتروني ٫ قائم على التسويق للمواقع من خلال العمل على زيادة نسب ظهور الموقع من خلال الدعاية المدفوعة أو تهيئة محتوى الموقع بحسب الكلمات المفتاحية لتحسين ترتيب الصفحات

2. Search Engine Optimization (SEO)

تهيئة محرك البحث

العمل على تحسين ترتيب الموقع داخل محركات البحث عن طريق سياسات النشر والكلمات المفتاحية و الروابط النصية بالإضافة العديد من العوامل الأخري

3. Email Marketing

التسويق من خلال البريد الإلكتروني إستراتيجية تسويقية قائمة على إرسال رسائل تعليمية أو تسويقية آو تفاعلية لشخص أو مجموعة من الأشخاص من أجل حثهم على اتخاذ إجراء ما

4. Inbound Marketing

نوع من التسويق قائم على صنع محتوى غني ومميز قادر على لفت أنظار العملاء من أجل كسب ثقتهم وإقامة علاقة ترشحهم ليصبحوا عملاء محتملين

5. Outbound Marketing

نوع من التسويق الموجه يركز على ملاحقة العميل من خلال الرسائل المباشرة بهدف البيع فقط يتمثل هذا النوع من التسويق في عدة وسائل مثل المكالمات الهاتفية ، الدعاية التلفزيونية،المطبوعات والمعارض التجارية مع مرور الوقت تتجه المؤسسات إلي نبذ هذا النوع من التسويق

6. Key Performance Indicators (KPIs)

مؤشرات الأداء مقاييس لنجاح الشركات والأنشطة من خلال عدة أهداف ومؤشرات قابلة للقياس ٫ تتعرف من خلالها على نتائج الأداء ونسب تحقيق الأهداف

8. Return on Investment (ROI

العائد على الإستثمار مقياس أداء يستخدم لقياس كفاءة إدارة الاستثمارات والشركات ٫ واسع الٌنتشار في أسواق المال والأعمال لسهولة حسابه و دقة نتائجه حيث يتم طرح تكلفة الاستثمار الإجمالية من قيمة الإيردات ثم قسمة الرقم على تكلفة الإستثمار ثم تضرب *١٠٠ لتظهر لك نسبة العائد على الإستثمار

9. Subject Matter Expert (SME)

خبير موضوعي

شخص خبير وملم بكثير من الخبرات والمهارات في مجال ، موضوع أو صناعة معينة

10. Buyer Journey

الرحلة التي يخوضها العميل بداية من البحث عن المنتج و استعراض البدائل والخيارات حتى اتخاذ قرار الشراء تصبح تلك العملية أسهل إذا كنت ملم بصفات الشريحة المستهدفة .

11.Sales Funnel

قمع المبيعات هو نموذج مصمم من عدة خطوات وإجراءات بغرض دفع العميل المحتمل إلي القيام بعملية شراء منتج محدد عادة يبدأ النموذج بزيارة العميل المحتمل إلى موقعك الإلكتروني انتهاء بشراء منتج معين ٌذا كنت مهتم أكثر بالمعرفة عن ال Sales Funnel بإمكانك الإطلاع على المزيد من خلال هذا الرابط

12. Content Marketing

التسويق بالمحتوى استراتيجية تسويقية تركز على نشر محتوى مميز ومفيد بإستمرار من أجل جذب إنتباه وتفاعل شريحة معينة من أجل بناء علاقة تؤدي إلى نيل ثقة عملائها بإمكانك دوما اللجوء إلى "كيان " من أجل ضمان خلق محتوى مميز لموقعك الإلكتروني

13.Content Management System (CMS)

نظام إدارة المحتوى البرامج التي يتم تثبيتها من أجل إدارة المحتوى على موقعك أو مدونتك

14. Infographics

انفوجرافيك تصاميم بصرية تستخدم لشرح فكرة معقدة أو احصائيات أو بيانات مركبة بشكل بسيط وممتع بصريا تعد من أهم الوسائل التسويقية لتبسيط الأفكار لعملائك

15. Unique Visitors per Month (UVM)

عدد الزوار الجدد الذين دخلوا موقعك خلال الشهر الزيادة في أرقام الزوار الجدد يعني نجاحك في النمو وجذب شرائح أوسع

16. Website Traffic

عدد الزيارات التي تدخل إلى موقعك

17. Bounce Rate

معدل الارتداد
عدد الآشخاص الذين يخرجون من الموقع بعد زيارة صفحة واحدة فقط زيادة الرقم تعني أن هناك خطبا ما بداخل موقعك ٫ ربما عليك البدء في إنتاج المحتوى بمنهاج مختلف أو النظر في تصميم الموقع ومدى تناسبه مع تجربة المستخدم

18. Call to Action (CTA)

الإجراء الذي تطالب عملائك بفعله من عملية شراء أو زيارة صفحة معينة او اي إجراء يخدم أهداف شركتك

19. Click-Through Rate (CTR)

معدل النقر على الإعلان يمثل معدل النقر على رابط معين مقابل عدد ظهوره ٫ كلما قلت الفجوة بين الرقمين كلما أثبت إعلانك كفائته

20. Conversion Rate

نسبة المستخدمين الذين استجابوا لدعوتك لاتخاذ إجراء معين مثل تحميل ملف معين أو الدخول إلي موقعك إذا كنت تقوم بحملة دعائية على منصات التواصل الٌجتماعي يمكنك معرفة أداء إعلانك من خلال قياس نسبة الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك عن طريق الضغط على الإعلان و قسمة الرقم على إجمالي عدد الزيارات لتحصل على معدل التحويل

21. Keyword

كلمة مفتاحية كلمة أو جملة معينة يستخدمها الأشخاص من أجل الحصول على معلومات متعلقة بها أو بالمجال المرتبطة به من خلال محركات البحث كلما زادت الكلمات المفتاحية في موقعك ، كلما زادت فرص ظهورك على محركات البحث

22. Landing Page

صفحة الهبوط
صفحة موقع عادة تكون أول ما يراه العميل من موقعك ٫ تستخدم من أجل تحويل الزوار إلى عملاء محتملين عن طريق حثهم لاتخاذ إجراء ما قد يكون قرار شراء او تسجيل بياناتهم أو تحميل ملف معين

23. Lead

عميل محتمل لدى شركة او مؤسسة تسعي الشركات إلي جمع بيانات العملاء المحتملين من أجل سهولة الوصول والاستهداف

24 Customer Relationship Management

(CRM) نظام إدارة خدمة العملاء النهج الذي تستخدمه المؤسسة لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين من أجل دفع نمو المبيعات والاحتفاظ بالعملاء الحاليين هناك العديد من البرامج التي ستوفر لك الفرصة لتنظيم الردود والرسائل والمكالمات بشكل آلي من أجل تجربة أفضل لعملائك

25 Customer segmentation

تقسيم العملاء

تقسيم العملاء هي عملية تهدف إلي تقسيم الجمهور العام إلي مجموعات محددة منفصلة تجمعها الإهتمامات أو الطبقة الإجتماعية أو الموقع الجغرافي ٫بغرض سهولة استهدافها ومخاطبتها

هل تود مشاركتنا بمصطلحات أخرى ؟ أضفها إلى التعليقات

عرض جميع المقالات